Levering, ombytning & returnering

1. Levering

Nedenfor finder du en oversigt over relevant leveringsinformation.

Når din pakke er blevet afsendt, vil du modtage en mail med bekræftelse og tracking informationer, så du kan spore og følge din pakke til den bliver leveret.

2. Ombytning

Nedenfor finder du informationer om ombytning, tilgodebevis, returnering, returret, returomkostninger og tilbagebetaling.

Vi tilbyder dig 40 dages ombytningsret og 30 dages returret.

2.1 Ombytning (gratis returfragt)

Vi tilbyder 40 dages ombytningsret.

Om du ønsker blot at ombytte til en anden størrelse eller farve, eller finde et helt andet produkt kan du frit gøre det – og vi betaler returfragten.

3. Retur og fortrydelsesret

Har du bestilt flere varer som vi ikke kan levere samtidig, løber returretten fra den dag, hvor du får leveres din sidste vare. Hvis fristen for fortrydelse udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Bestiller du til en pakkeshop, men undlader at afhente inden fristen, vil returfragten blive trukket i dit returbeløb.

Sørg for at varerne er pakket forsvarligt ind når du returnerer. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem gerne en kvittering for returnering samt tracking informationer.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Varen skal tilbageleveres i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.

Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.